Pregled: Laptop garancije i servisna podrška na srpskom tržištu - od A do Š
Izaberite željenu stranu:
- Početna strana
- Po pitanjima - pitanje br. 1
- Po pitanjima - pitanje br. 2
- Po pitanjima - pitanje br. 3
- Po brendovima - Acer
- Po brendovima - Asus
- Po brendovima - Dell (DirectLink)
- Po brendovima - Fujitsu
- Po brendovima - HP
- Po brendovima - Lenovo (BS Procesor)
- Po brendovima - MSI
- Po brendovima - Toshiba
- Po brendovima - Benchmark uvek uz vas
Sitna slova, mali listići, računčići i ceduljice nekada mogu da zadaju ogromne probleme i užasne glavobolje. Možda zbog (ne)iskustva, možda zbog novčanih sredstava, a možda zbog navika koje vuku sa stonih računara i izostanka potrebe „lupanja glave“ vezanih za te probleme, kupci često ne vode dovoljno računa o garanciji i podršci. Benchmark sajt je rešio da da svoj doprinos razmrsivanju klupka garancije i podrške koje postoji na našoj IT sceni. Često je to stavka koja odlučuje prilikom kupovine notebook računara, a još češće stavka za koju su mnogi voleli da su je poznavali detaljnije – pre kupovine. Pogledajmo šta ko na domaćem tržištu nudi kada je reč o garancijama i podršci...
Filip Majkić
Sitna slova, mali listići, računčići i ceduljice nekada mogu da zadaju ogromne probleme i užasne glavobolje. U proteklom periodu smo svi jasno videli tendenciju prelaska na prenosne računare kao osnovnog sredstva za rad, zabavu, pa i igru. Stoga su prenosni računari postali dominantna forma kada govorimo o onome što kupac traži i kupuje. Međutim, postoji „kvaka“ o kojoj korisnici često nedovoljno vode računa. Možda zbog (ne)iskustva, možda zbog novčanih sredstava, a možda zbog navika koje vuku sa stonih računara i izostanka potrebe „lupanja glave“ vezanih za te probleme, često ne vode dovoljno računa o garanciji i podršci. Ove stavke su izuzetno bitne, imajući u vidu da ručno servisiranje prenosnih računara ne samo da nije jednostavno, već je često i nemoguće. Gde naći rezervni deo i kako ga ugraditi? Složićete se da se radi o svemu, samo ne o jednostavnoj operaciji, makar ne za najveći broj korisnika. Opet, za one koji vode računa o ovoj stavci izniču drugi problemi – kako se i gde adekvatno informisati o uporednim karakteristikama garancija koje nude najveći proizvođači prenosnih računara?
Kad je teško – Benchmark. Verovatno je i vama toliko puta ova deviza uštedela glavobolje, nerviranja, dileme prilikom kupovina računara ili komponenti, dodali bismo „sa punim pravom“. Odlučili smo da pomognemo našim vernim čitaocima i omogućimo im da na jednom mestu dobiju potpunu, kompletnu i detaljnu informaciju vezanu za brendove i usluge servisiranja, podrške i garancije koju pružaju. U startu su se, međutim, postavila tri problema. Najpre, trebalo je obezbediti saradnju svih većih vendora sa našeg tržišta. Dalje, trebalo je osmisliti na koji način izložiti sam tekst. Konačno, trebalo je izbeći situaciju da čitaoci okrive Benchmark zbog informacija koje pruža, koje je dobio iz direktnih izvora, a da pri tome nije bio u mogućnosti da egzaktno proverava svaki dobijeni podatak.
 |
Stoga smo se opredelili za sledeću formu. Svi vendori su odgovarali na tri iste, jasno i precizno postavljene grupe pitanja vezanih za garanciju i servis. Oni su potpisani svojim imenima, tako da odgovaraju za napisano, odnosno za dostavljene informacije. Na sledećim stranama ćete pronaći odgovore na postavljana pitanja, pri čemu je na svakoj strani po jedno pitanje i odgovori svih vendora na njega. Neki odgovori su kratki i jasni, neki nešto duži, u svakom slučaju dosta toga zavisi od politike vendora. Kod nekih je ona unificirana za sve proizvode (primera radi, neko daje istu garanciju i usluge na sve proizvode, a kod nekoga se one razlikuju u zavisnosti od serije). Trudili smo se da pokrijemo sve za šta smo procenili da vam može biti od interesa. Što se redosleda tiče, odlučili smo da odgovore poređamo po abecednom redu.
Najzad, ostalo je pitanje prezentovanja dobijenih odgovora samim korisnicima. Da li najpre ići po pitanjima, ređajući odgovore svih vendora na prvu, drugu, pa treću grupu pitanja? Ili možda ići po brendovima? Pokušali smo da sagledamo stvari iz ugla krajnjih korisnika. Sa jedne strane, uvek je pogodno imati u vidu šta brend nudi u domenu garancije i podrške. Sa druge strane, korisnici uglavnom ne kupuju računare idući na neki brend, već uglavnom odrede neku okvirnu cenu i ispituju ko najviše nudi za određen novac, te je za njih manje pogodno da vrte strane i iščitavaju i porede sve što brendovi nude, već im je pogodnija prva forma. Stoga smo se opredelili da – uvrstimo obe. Dakle, u prvom delu teksta smo informacije grupisali po pitanjima, u drugom delu teksta po brendovima. Iako se radi o istim odgovorima, smatramo da ćemo na ovaj način maksimalno doprineti jasnoći i preglednosti, a i omogućiti vam da se u svakom trenutku možete vratiti na ovaj članak i proveriti „kako beše ide garancija kada je taj i taj brend u pitanju“.
